Pour les salons de coiffure et instituts
Le standard qui prend les rendez-vous les mains dans les cheveux
Vous êtes en couleur, en brushing, en soin. Le téléphone sonne et vous ne pouvez pas lâcher la cliente qui est devant vous.
C'est un vrai agent, pas un enregistrement. Posez-lui vos questions.
Quand vous ne pouvez pas décrocher
- En pleine coupe, les deux mains prises.
- Pendant un temps de pose, où l'on ne peut pas s'absenter.
- Le samedi, où la ligne sonne sans discontinuer.
- Le lundi de fermeture, où l'on réserve pour la semaine.
Ce qu'il traite sans vous déranger
- « Vous auriez une place pour une couleur cette semaine ? » — il propose vos créneaux libres.
- « C'est combien un balayage ? » — il annonce vos tarifs, tels que vous les avez donnés.
- « Je dois annuler mon rendez-vous de jeudi. » — il le retire du planning et libère la place.
- « Vous prenez sans rendez-vous ? » — il répond franchement et propose une heure creuse.
L'annulation de dernière minute
Un créneau annulé à 9 h peut encore être revendu à 10 h — mais seulement si quelqu'un l'apprend. L'agent libère la place et vous prévient, au lieu de vous le faire découvrir sur le fauteuil vide.
- Une annulation le matin pour l'après-midi
- Une cliente en retard qui prévient
- Un rendez-vous de mariage à déplacer
LA DÉTECTION D'URGENCE EST DANS LE CODE, PAS SEULEMENT DANS LA CONSIGNE
Un appel, en entier
L'agent annonce qu'il est une intelligence artificielle dès sa première phrase. Ce n'est pas une option : la loi l'impose, et c'est le code qui l'injecte, pas un réglage que vous pourriez oublier.
Questions de salons de coiffure et instituts
- Peut-il gérer plusieurs coiffeurs et plusieurs plannings ?
- Il travaille sur l'agenda que vous lui donnez. Un agenda par personne est possible — c'est un réglage, pas un abonnement de plus.
- Et si la cliente veut une prestation qu'on ne fait pas ?
- Il le dit et n'invente rien. C'est la règle qui compte le plus ici : une prestation promise au téléphone et refusée sur place coûte la cliente.
Essayez avant de décider
Laissez votre numéro : l'agent vous rappelle dans les secondes qui suivent. Posez-lui les questions que vos clients vous posent. Si l'agent ne vous convainc pas en deux minutes, il ne convaincra pas vos clients non plus.
Autres métiers : plombiers, serruriers, chauffagistes, électriciens, garages, restaurants, commerces, agences immobilières.
À lire : Renvoi d'appel : les codes et la marche à suivre, Standard téléphonique IA : le guide complet, Secrétariat téléphonique pour artisans : les options.