Confidentialité

Pour les appels reçus par une entreprise cliente d'Udston, c'est cette entreprise qui est responsable de traitement ; Udston agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.

Pour la démonstration proposée sur ce site, Udston est responsable de traitement : c'est nous qui vous appelons, et c'est à nous que vous vous adressez.

• Votre numéro de téléphone
  Pour passer l'appel de démonstration que vous avez demandé, vous envoyer par SMS la confirmation de rendez-vous et le résumé de cet appel, puis vous recontacter au sujet de notre offre. Base légale : votre consentement, donné en cliquant sur « Tester l'IA » sous la mention qui le décrit. Vous le retirez à tout moment en disant « ne me rappelez plus » à l'agent ou en nous écrivant.
• L'enregistrement et la transcription d'un appel
  Uniquement si l'entreprise a activé l'enregistrement, et seulement après que l'agent vous l'a annoncé. Vous pouvez refuser pendant l'appel : l'audio est alors détruit. Seule l'entreprise que vous avez appelée peut l'écouter.
• Ce que vous dites à l'agent
  Nom, adresse, nature de votre demande : ce que vous lui confiez pour qu'il puisse vous servir. Base légale : mesures précontractuelles.
• Un journal d'audit
  Horodatage, numéros, base légale, résultat. Base légale : obligation légale de traçabilité. Ce journal ne peut pas être modifié, y compris par nous.

Numéro de démonstration : vingt-quatre mois, sauf opposition de votre part. Appels et transcriptions d'un client : la durée que ce client a définie, et au maximum trois ans après le dernier contact. Enregistrements audio : six mois au plus, puis effacés automatiquement. Journal d'audit : cinq ans, durée de prescription.

Une opposition — « ne me rappelez plus » — n'expire jamais. Nous conservons alors votre numéro dans le seul but de ne plus vous appeler, ce qui est précisément ce que la CNIL attend.

En Union européenne. Les bases de données et les serveurs d'appel sont en France et en Europe ; les enregistrements d'appels, quand l'entreprise les active, sont stockés à Francfort, chez Tigris, dans un espace privé dont ils ne sortent pas.

Deux exceptions, inhérentes au service : la téléphonie passe par Twilio et la voix par xAI, tous deux établis aux États-Unis. Un rendez-vous de démonstration pris au téléphone est inscrit, avec votre prénom, votre numéro et le nom de votre entreprise, dans notre agenda Cal.com, lui aussi établi aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Aucune donnée de santé n'est collectée, et l'agent a pour consigne d'interrompre quiconque commencerait à donner un moyen de paiement.

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition : écrivez à allo@udston.com. Nous répondons sous un mois.

Le plus simple des droits s'exerce par la voix : dites à l'agent « ne me rappelez plus ». C'est enregistré pendant l'appel, sans formulaire et sans délai.

Vous pouvez aussi réclamer auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

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